Política de Privacidade.

 Data Última Atualização 27/04/2024

Aplicativo Do Cliente Alô Mercado

# 1. Escopo da Política de Privacidade
Alô Mercado Delivery respeita a sua privacidade e está empenhada em protegê-la através da nossa conformidade com esta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade identifica e descreve os tipos de informações que podemos coletar de você ou que você pode fornecer ao usar o Aplicativo Alô Mercado Delivery ou usar nosso Serviço conforme definido pelos Termos e Condições do Alô Mercado Delivery e nossas práticas para coletar, usar, manter, proteger e divulgar essas informações.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção para compreender nossas políticas e práticas em relação às suas informações e como as trataremos. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, sua escolha é não usar nosso Site, Aplicativo ou Serviço. Ao acessar ou utilizar este Site, Aplicativo ou Serviço, você concorda com esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos (consulte Alterações em Nossa Política de Privacidade). O uso continuado deste Site, Aplicativo ou Serviço após fazermos alterações é considerado como aceitação dessas alterações, portanto, verifique a Política de Privacidade periodicamente para atualizações.

Esta Política de Privacidade se aplica às informações que coletamos:

Neste site.
Em e-mail, texto e outras mensagens eletrônicas conosco e durante o uso de nosso Serviço.
Através do nosso aplicativo.
Quando você interage com nossos plug-ins, anúncios, cookies ou tecnologias semelhantes em serviços de terceiros fornecidos por terceiros.
Esta Política de Privacidade não se aplica a informações coletadas por: (1) nós off-line ou por outros meios, inclusive em qualquer outro site operado pela Alô Mercado Delivery ou por terceiros; ou (2) qualquer terceiro, inclusive por meio de qualquer aplicativo ou conteúdo (incluindo publicidade) que possa vincular ou ser acessível a partir de ou em nosso Site, Aplicativo ou Serviço.

# 2. Crianças menores de 13 anos
Nosso Site, Aplicativo e Serviço não se destinam a crianças menores de 13 anos de idade. Ninguém com menos de 13 anos pode fornecer qualquer informação ao Site, Aplicativo ou Serviço. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tiver menos de 13 anos, não use ou forneça qualquer informação neste Site, Aplicativo ou Serviço ou em ou por meio de qualquer um de seus recursos, não se registre no Site, Aplicativo ou Serviço, fazer compras através do Site, Aplicativo ou Serviço, usar qualquer um dos recursos interativos ou de comentários públicos deste Site, Aplicativo ou Serviço ou fornecer qualquer informação sobre você para nós, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, ou qualquer nome de usuário que você possa usar. Se soubermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações. Se você acredita que podemos ter alguma informação de ou sobre uma criança menor de 13 anos, entre em contato conosco pelo e-mail alomercadodelivery@gmail.com.

# 3. Informações que coletamos sobre você, como as coletamos e por que as coletamos
Podemos coletar vários tipos diferentes de informações de e sobre os usuários do nosso Site, Aplicativo ou Serviço, incluindo:

Informações pelas quais você pode ser pessoalmente identificado, como nome, endereço, país, endereço de e-mail, número de telefone foto do perfil, informações financeiras (como sua conta bancária e número de roteamento, nome da conta, informações de cartão de crédito e informações de pagamento), seu endereço IP, ID exclusivo do dispositivo, ID de publicidade, informações de login, ID de rede social ou qualquer outro identificador pelo qual você possa ser contatado online ou offline (coletivamente “Informações de Identificação Pessoal” ou “IPI”);
Informações do dispositivo, como modelo de hardware, versão do sistema operacional, versão do aplicativo Alô Mercado Delivery, tamanho da tela, tipo de navegador, páginas que você acessou, tipo de dispositivo, geolocalização, configuração de idioma e outras informações técnicas sobre o seu dispositivo e uso de nosso site, aplicativo ou serviço ;
Informações de redes sociais, como postagens, comentários, curtidas e assinaturas;
Informações relacionadas a produtos visualizados, abertos, pesquisados ​​e comprados, rastreamento de remessas e análises de produtos.
Coletamos informações das seguintes formas principais:

Você nos fornece quando faz login com suas credenciais de rede social, preenche um formulário ou insere informações em nosso Site, Aplicativo ou Serviço, faz uma compra, usa nossos produtos ou serviços ou usa outros recursos do site;
Nós os coletamos automaticamente por meio de tecnologias de coleta de dados quando você usa nosso Site, Aplicativo ou Serviço.
Podemos usar as informações que coletamos de diversas maneiras, incluindo:

Para apresentar nosso Site, Aplicativo ou Serviço a você com a melhor experiência de usuário possível e tornar nossa publicidade (incluindo os links diretos) mais relevante para você;
Para realizar pagamentos e atendimento de pedidos;
Para fornecer os serviços que você utiliza e responder às suas perguntas;
Para nos comunicarmos com você sobre atualizações de serviços, ofertas e promoções;
Para entregar conteúdo personalizado que possa ser do seu interesse;
Para resolver problemas de integridade e segurança da rede;
Para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, violações dos nossos Termos de Serviço ou outras políticas aplicáveis;
De qualquer outra forma poderemos descrever quando você fornece as informações;
Para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.
# 4. Acompanhamento de atividades on-line
Coletamos informações sobre sua atividade no Site, Aplicativo ou Serviço para diversos fins, usando tecnologias como cookies, comportamento do usuário, arquivos de log do servidor e tecnologias semelhantes (por exemplo, pixels, tags de anúncios e identificadores de dispositivos).

Um cookie é um pequeno arquivo colocado no disco rígido do seu computador. Você pode recusar aceitar cookies do navegador ativando as configurações apropriadas no seu navegador. No entanto, se você selecionar esta configuração, poderá não conseguir acessar determinadas partes do nosso Site, Aplicativo ou Serviço. A menos que você tenha ajustado a configuração do seu navegador para recusar cookies, nosso sistema emitirá cookies quando você direcionar seu navegador para nosso Site, Aplicativo ou Serviço.

Quando você visita nosso site ou aplicativo, alguns ou todos os seguintes tipos de cookies podem ser configurados em seu dispositivo:

Cookies essenciais do site : precisamos deles para lhe fornecer acesso ao nosso site e para usar alguns de seus recursos.

Cookies publicitários : utilizamo-los para tornar as mensagens publicitárias mais relevantes para si, escolher anúncios que correspondam às suas preferências e medir o número de anúncios apresentados para si e a sua eficiência.

Cookies analíticos : ajudam-nos a avaliar a qualidade do nosso Site e/ou App, dos nossos esforços de marketing e ajudam-nos a personalizar e melhorar o nosso Site e App.

As páginas do nosso site, aplicativo ou serviço e nossos e-mails podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também chamados de clear gifs, pixel tags e gifs de pixel único) que permitem ao Alô Mercado Delivery, por exemplo, contar usuários que visitou essas páginas ou abriu um e-mail e para outras estatísticas relacionadas ao site (por exemplo, registrando a popularidade de determinado conteúdo do site e verificando a integridade do sistema e do servidor).

Também podemos usar tags do Urchin Tracking Module (UTM). UTM funciona como uma URL personalizada para campanhas de marketing e os relatórios podem ser visualizados em plataformas como o Google Analytics. As tags UTM são anexadas como parte do URL visível em programas de marketing para compreender a instância específica de um link em sites de terceiros e visitantes do nosso site. O rastreamento ocorre por meio dos parâmetros UTM anexados ao URL. Quando você clica em um URL com tag UTM em um site de terceiros, com base nos parâmetros definidos, poderemos rastrear de qual fonte final você interagiu com esse URL. Esses detalhes são coletados em um nível agregado. Personalizar a URL com tags UTM nos permite entender melhor a atividade de marketing, o que nos permite atender melhor nosso público.

Usamos essas informações para ajudar a personalizar o conteúdo que você vê em nosso Site, Aplicativo ou Serviço, otimizar nosso Site, Aplicativo ou Serviço e tornar nossa publicidade mais relevante para você. Transferimos esses dados para nossos processadores autorizados, fornecendo-nos soluções analíticas e de recomendação para esses fins.

Do Not Track (DNT) é uma configuração opcional do navegador que permite expressar suas preferências em relação ao rastreamento por anunciantes e outros terceiros. Observe que nosso site não responde aos sinais DNT. Também utilizamos informações sobre suas visitas, pesquisas, compras e outras atividades anteriores em nosso Site, Aplicativo ou Serviço para tornar a publicidade que você vê em alguns sites diferentes do nosso mais relevante para você.

# 5. Compartilhamento de informações
Poderemos divulgar suas PII para empresas afiliadas ao Alô Mercado Delivery, empresas que não sejam do Alô Mercado Delivery ou outros terceiros para fins como:

Cumprir ordens judiciais e outros processos legais;
Para ajudar na verificação de identidade e prevenir fraudes e roubo de identidade;
Fazer cumprir nossos acordos e direitos de propriedade.
Ajudando-nos a fornecer-lhe os nossos serviços. Quando você conclui uma compra em nosso Site, Aplicativo ou Serviço, compartilhamos seu endereço de entrega e número de telefone enviados apenas para fins de envio. Esta informação é partilhada com as entidades que processam e enviam a sua encomenda, como o comerciante e o fornecedor de transporte. Também compartilhamos PII com terceiros, como empresas de hospedagem na web, processadores de pagamento e parceiros de prevenção de fraudes, parceiros de marketing e fornecedores de sistemas de suporte ao cliente.
Não compartilhamos IPI com terceiros para fins de marketing direto.

# 6. Informações anônimas e agregadas
Coletamos algumas informações de forma anônima. Também podemos anonimizar as informações pessoais que coletamos sobre você.

Obtemos dados agregados combinando dados anônimos que atendem a determinados critérios em grupos.

Podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas em vários formatos com entidades confiáveis ​​que não sejam da Alô Mercado Delivery, sem restrições, e podemos trabalhar com essas entidades para fazer pesquisas e fornecer produtos e serviços.

# 7. Protegendo suas informações: Nossa Política de Proteção e Segurança de Dados
Não vendemos suas PII a ninguém para qualquer finalidade.

Mantemos informações sobre você em nossos registros comerciais enquanto você for um usuário ou até que não sejam mais necessárias para fins comerciais, fiscais ou legais.

Implementamos criptografia ou outros controles de segurança apropriados para proteger PII quando armazenadas ou transmitidas pelo Alô Mercado Delivery.

Exigimos que empresas não Alô Mercado Delivery que atuem em nosso nome protejam qualquer PII que possam receber de maneira consistente com esta Política de Privacidade. Não permitimos que eles usem essas informações para qualquer outra finalidade.

# 8. Links de/para outros sites
Alô Mercado Delivery não é responsável pelas práticas empregadas por sites vinculados ao nosso site ou a partir dele, nem pelas informações ou conteúdo neles contidos. Lembre-se de que quando você usa um link para ir do nosso site para outro site, nossa Política de Privacidade não estará mais em vigor. A sua navegação e interação em qualquer outro website, incluindo aqueles que tenham um link no nosso website, estão sujeitas às próprias regras e políticas desse website. Por favor, leia sobre essas regras e políticas antes de prosseguir.

# 9. Segurança de dados e violação de dados
Implementamos medidas destinadas a proteger as IPI contra perda acidental e contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. Apesar dos nossos esforços para garantir a segurança nas nossas redes, não podemos garantir que as IPI não possam ser acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação das nossas salvaguardas administrativas, gerenciais e técnicas.

A segurança de suas informações também depende de você. Nos casos em que lhe fornecemos (ou quando você escolheu) uma senha para acesso a determinadas partes do nosso Site, Aplicativo ou Serviço, você é responsável por manter essa senha confidencial. Portanto, recomendamos que você tome as precauções adequadas para proteger também as PII, incluindo nunca compartilhar qualquer login ou informação da conta com ninguém.

Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger as IPI, não podemos garantir a segurança das IPI transmitidas ao nosso Site, Aplicativo ou Serviço. Qualquer transmissão de informações pessoais é por sua conta e risco. Não somos responsáveis ​​por contornar quaisquer configurações de privacidade ou medidas de segurança contidas no Site, Aplicativo ou Serviço.

Caso ocorra uma violação de dados, notificaremos você e as autoridades relevantes conforme exigido pela lei aplicável. Para receber uma notificação por escrito sobre uma violação de dados ou para retirar seu consentimento ao receber tal notificação por escrito), envie um email para alomercadodelivery@gmail.com.

# 10. Como excluir seus dados
Eliminar os seus dados, a menos que o tratamento seja necessário para o exercício do direito de liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de uma obrigação legal que exija tratamento por força do Direito Internacional ou Nacional ou para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público; para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Para excluir seus dados através do Aplicativo siga esta instrução:

Abra o aplicativo
Abra a guia do seu perfil
Selecione "Excluir dados".
Para excluir seus dados através do Site siga estas instruções:

Para excluir seus dados, visite https://painel.alimercado.com.br/about-us.
Lembre-se que após a remoção dos seus dados pessoais, a sua conta também será eliminada, perderá todas as informações sobre as suas encomendas, não poderá rastreá-las e solicitar o reembolso se necessário.

# 11. Alterações à nossa Política de Privacidade
Se alterarmos nossas políticas e procedimentos de privacidade, publicaremos essas alterações em nosso Site, Aplicativo ou Serviço para mantê-lo informado sobre quais informações coletamos, como as utilizamos e sob quais circunstâncias podemos divulgá-las. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

# 12. Informações de contato
Para fazer perguntas, fazer comentários ou registrar uma reclamação ou preocupação sobre esta Política de Privacidade e nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: alomercadodelivery@gmail.com
Endereço: Volta Redonda - Rj - Brasil